شرایط و ضوابط
استفاده از پلتفرم اس پلاس فاند بهمعنای پذیرش این شرایط است. همین سند در حساب کاربری شما نیز در دسترس است.
نسخه ۱ · آخرین بروزرسانی ۲۵ مرداد ۱۴۰۵
۱مقدمه و پذیرش شرایط
این سند، شرایط استفاده از پلتفرم «اسپلاس فاند» را تعیین میکند. استفاده از پلتفرم، از جمله ایجاد حساب کاربری، واریز، برداشت، انتقال دارایی و ثبت سفارش، بهمنزله مطالعه و پذیرش کامل این شرایط است.
- چنانچه با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نیستید، از ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات پلتفرم خودداری کنید.
- این شرایط، همراه با راهنماها و پیامهایی که در خودِ پلتفرم درباره هر خدمت نمایش داده میشود، مجموعه واحدی را تشکیل میدهد.
- استفاده از پلتفرم صرفاً برای اشخاصی مجاز است که بر اساس قوانین جاری، اهلیت انجام معاملات و قبول تعهد را دارند.
- کاربر تأیید میکند که ماهیت داراییهای قابل معامله در پلتفرم و امکان نوسان ارزش آنها را میشناسد و با آگاهی از این موضوع اقدام به استفاده از خدمات میکند.
۲تعاریف
اصطلاحات بهکاررفته در این سند، معانی زیر را دارند:
- پلتفرم: مجموعه نرمافزارهای تحت وب و اپلیکیشن «اسپلاس فاند» و خدماتی که از طریق آنها ارائه میشود.
- کاربر: شخصی که حساب کاربری در پلتفرم ایجاد کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
- حساب کاربری: پرونده اختصاصی کاربر شامل اطلاعات هویتی، کیف پولها، سفارشها و سوابق تراکنشها.
- کیف پول: محل ثبت موجودی کاربر برای هر دارایی بهصورت جداگانه، شامل موجودی در دسترس و موجودی مسدودشده.
- موجودی مسدودشده: بخشی از موجودی که بهدلیل سفارش باز، درخواست برداشت در جریان یا بررسی عملیاتی، تا تعیین تکلیف قابل استفاده نیست.
- سفارش: درخواست کاربر برای خرید یا فروش یک دارایی، که پس از ثبت وارد فرایند تطبیق میشود.
- کارمزد: مبلغی که بابت انجام معامله یا سایر خدمات، مطابق تنظیمات جاری پلتفرم از کاربر کسر میشود.
- احراز هویت: فرایند تأیید هویت کاربر و صحت اطلاعات اعلامی وی پیش از فعال شدن بخشی از خدمات.
۳شرایط ایجاد و استفاده از حساب کاربری
هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و حساب صرفاً برای استفاده شخصِ صاحب حساب ایجاد میشود.
- ایجاد حساب با شماره تلفن همراه متعلق به کاربر انجام میشود و ورود به حساب از طریق سازوکارهای احراز ورود پلتفرم صورت میگیرد.
- واگذاری، اجاره، فروش یا در اختیار گذاشتن حساب کاربری به دیگری ممنوع است و مسئولیت هر فعالیتی که از طریق حساب انجام شود بر عهده صاحب حساب است.
- استفاده از حساب برای انجام معامله به نمایندگی یا به نفع شخص ثالث، بدون اعلام و تأیید پلتفرم مجاز نیست.
- کاربر موظف است اطلاعات تماس خود، از جمله شماره تلفن همراه و نشانی پست الکترونیک، را بهروز نگه دارد؛ اطلاعرسانیهای پلتفرم از همین مسیرها انجام میشود.
- پلتفرم میتواند برای حفظ امنیت حساب یا رعایت الزامات قانونی، دسترسی به بخشی از خدمات را منوط به تکمیل مراحل بیشتری کند.
۴احراز هویت و صحت اطلاعات
بخشی از خدمات پلتفرم، از جمله برداشت وجه، منوط به تکمیل احراز هویت و تأیید اطلاعات کاربر است.
- کاربر موظف است اطلاعات هویتی صحیح، کامل و متعلق به خود را ارائه کند؛ ارائه اطلاعات نادرست یا متعلق به دیگری تخلف محسوب میشود.
- پلتفرم میتواند برای تأیید اطلاعات اعلامی، از سرویسهای استعلام هویتی و بانکی استفاده کند.
- حساب بانکی، شماره شبا و کارت بانکی معرفیشده باید به نام صاحب حساب کاربری باشد؛ در غیر این صورت امکان برداشت وجه وجود نخواهد داشت.
- پلتفرم میتواند در صورت مشاهده مغایرت میان اطلاعات اعلامی و نتایج استعلام، خدمات مرتبط را تا رفع مغایرت متوقف کند.
- مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر است.
۵امنیت حساب، رمز عبور و رمز دو مرحلهای
حفاظت از اطلاعات ورود به حساب، در درجه نخست بر عهده کاربر است. پلتفرم ابزارهای امنیتی را در اختیار میگذارد، اما نمیتواند جایگزین مراقبت کاربر شود.
- رمز عبور، رمزهای یکبارمصرف و کدهای تأیید محرمانهاند و نباید در اختیار هیچ شخصی، از جمله افرادی که خود را کارشناس پلتفرم معرفی میکنند، قرار گیرند.
- پلتفرم امکان فعالسازی ورود دو مرحلهای را فراهم کرده است و استفاده از آن برای افزایش امنیت حساب توصیه میشود.
- کاربر میتواند نشستهای فعال حساب خود را مشاهده و در صورت لزوم آنها را پایان دهد.
- در صورت مشاهده هر فعالیت مشکوک، کاربر موظف است در نخستین فرصت موضوع را از مسیرهای پشتیبانی اعلام کند.
- مسئولیت زیانهای ناشی از افشای اطلاعات ورود توسط کاربر یا سهلانگاری در نگهداری آنها، بر عهده خود کاربر است.
۶کیف پول و نگهداری داراییها
موجودی هر دارایی بهصورت جداگانه در کیف پول کاربر ثبت و نگهداری میشود و در هر لحظه به تفکیک موجودی در دسترس و موجودی مسدودشده نمایش داده میشود.
- موجودی نمایشدادهشده بر پایه سوابق ثبتشده در دفاتر پلتفرم محاسبه میشود و مبنای تسویه، همان سوابق است.
- بخشی از موجودی که به سفارش باز یا درخواست برداشت در جریان اختصاص یافته باشد، تا تعیین تکلیف آن قابل استفاده نیست.
- پلتفرم میتواند برای هر دارایی، دقت نمایش و دقت محاسبه مشخصی تعیین کند؛ مقادیر بر همان مبنا ثبت و نمایش داده میشوند.
- این سند هیچ ترتیبات امانی یا سپردهگذاری مستقلی برای داراییهای کاربر ایجاد نمیکند و چنین ترتیباتی صرفاً در صورتی وجود دارد که جداگانه و بهصورت مکتوب اعلام شده باشد.
۷واریز وجه
واریز وجه از مسیرهایی انجام میشود که پلتفرم برای هر دارایی فعال کرده است؛ این مسیرها میتوانند شامل درگاه پرداخت اینترنتی یا ثبت فیش/رسید بانکی برای بررسی باشند.
- واریز باید از حساب بانکی متعلق به خود کاربر انجام شود؛ واریز از حساب اشخاص دیگر پذیرفته نمیشود.
- افزایش موجودی کیف پول پس از دریافت تأیید پرداخت انجام میشود؛ تا پیش از آن، تراکنش در وضعیت در انتظار یا در حال بررسی باقی میماند.
- در واریزهایی که از طریق ثبت فیش یا رسید بانکی انجام میشود، افزایش موجودی منوط به بررسی و تأیید کارشناسان است.
- در صورت بروز خطا یا قطع ارتباط با درگاه پرداخت، تعیین وضعیت نهایی تراکنش بر اساس پاسخ درگاه و استعلام مجدد از آن انجام میشود.
- پلتفرم میتواند برای واریز، حداقل مبلغ و محدودیتهای عملیاتی تعیین کند؛ این مقادیر در همان صفحه به کاربر نمایش داده میشود.
۸برداشت وجه
درخواست برداشت پس از ثبت، وارد فرایند بررسی و پرداخت میشود و مبلغ درخواستی تا تعیین تکلیف نهایی از موجودی در دسترس کسر و مسدود میگردد.
- برداشت تنها به حساب بانکی تأییدشده و متعلق به صاحب حساب کاربری انجام میشود.
- انجام برداشت مستلزم تکمیل احراز هویت و تأیید مراحل امنیتی تعیینشده است.
- زمان واریز نهایی وجه به حساب مقصد، تابع رویهها و زمانبندی شبکه بانکی است و خارج از کنترل پلتفرم قرار دارد.
- پلتفرم میتواند درخواست برداشت را برای بررسی بیشتر متوقف کند یا در صورت وجود مغایرت، ابهام یا احتمال تخلف، آن را رد کند؛ در صورت رد، مبلغ مسدودشده آزاد میشود.
- پلتفرم میتواند برای برداشت، حداقل و حداکثر مبلغ و سقفهای دورهای تعیین کند.
۹انتقال دارایی
در صورت فعال بودن این خدمت، کاربر میتواند دارایی خود را به حساب کاربری دیگری در همین پلتفرم منتقل کند.
- مسئولیت صحت اطلاعات مقصد انتقال بر عهده کاربر است؛ انتقالِ انجامشده، پس از ثبت در دفاتر پلتفرم قابل بازگشت یکطرفه نیست.
- پلتفرم میتواند برای هر انتقال حداقل مقدار و محدودیتهایی تعیین کند و در موارد مشکوک، انتقال را برای بررسی متوقف نماید.
- انتقال دارایی با هدف دور زدن محدودیتهای حساب، احراز هویت یا سقفهای تعیینشده ممنوع است.
۱۰ثبت، تطبیق، انجام و لغو سفارشها
سفارش پس از ثبت وارد فرایند تطبیق میشود. ثبت سفارش بهتنهایی به معنای انجام آن نیست.
- برای ثبت سفارش، موجودی لازم باید در کیف پول کاربر موجود باشد؛ این مبلغ تا انجام یا لغو سفارش مسدود میماند.
- سفارش ممکن است بهصورت کامل، جزئی یا اصلاً انجام نشود؛ انجام سفارش به وجود طرف مقابل و شرایط بازار بستگی دارد.
- پلتفرم میتواند برای هر دارایی حداقل مقدار یا حداقل مبلغ سفارش تعیین کند؛ سفارشی که این شرط را برآورده نکند ثبت نمیشود.
- کاربر میتواند سفارش انجامنشده را لغو کند؛ بخشهایی از سفارش که پیش از لغو انجام شده باشد قابل ابطال نیست.
- پلتفرم میتواند در شرایط فنی یا عملیاتی خاص، ثبت سفارش جدید را موقتاً متوقف کند.
۱۱معاملات و نوسانات بازار
ارزش داراییهای قابل معامله در پلتفرم میتواند در بازههای زمانی کوتاه بهشدت افزایش یا کاهش یابد. تصمیم به خرید یا فروش، تصمیم کاربر است.
- پلتفرم هیچگونه تضمینی نسبت به سود، حفظ اصل سرمایه، بازده معین یا نقدشوندگی در قیمت مشخص ارائه نمیکند.
- اطلاعات، نمودارها و گزارشهای ارائهشده در پلتفرم جنبه اطلاعرسانی دارد و توصیه یا مشاوره سرمایهگذاری محسوب نمیشود.
- مسئولیت زیانهای ناشی از نوسان قیمت بر عهده کاربر است.
- کاربر میپذیرد که پیش از انجام معامله، شرایط و ریسکهای آن را بررسی کرده است.
۱۲کارمزدها
بابت انجام معامله و برخی خدمات دیگر، کارمزد دریافت میشود. نرخ کارمزد از سوی پلتفرم تعیین و اعمال میگردد.
- نرخ کارمزد میتواند برای هر دارایی و هر نوع عملیات متفاوت باشد و از سوی پلتفرم قابل تغییر است.
- کارمزد در زمان انجام معامله محاسبه و اعمال میشود و در سوابق تراکنشهای کاربر قابل مشاهده است.
- مبالغ نمایشدادهشده پیش از تأیید نهایی سفارش، برآوردی از کارمزد است و مبلغ قطعی در زمان انجام معامله تعیین میشود.
- کارمزدها و هزینههایی که شبکه بانکی یا ارائهدهندگان خدمات پرداخت جداگانه دریافت میکنند، مشمول این بخش نیست.
۱۳قیمتگذاری و ارزشگذاری داراییها
قیمتها و ارزشهای معادل نمایشدادهشده در پلتفرم، بر پایه منابع قیمتی و تنظیماتی است که پلتفرم برای هر دارایی تعیین کرده است.
- نمایش قیمت، نمودار، ارزش معادل ریالی یا دلاری و محاسبه سود و زیان، صرفاً جنبه اطلاعرسانی دارد و بهخودیخود تضمین قیمت، سود، نقدشوندگی یا بازده سرمایهگذاری محسوب نمیشود.
- منابع قیمتی مورد استفاده در پلتفرم برای حوزه رمزارزها و ارز های دیجیتال، بایننس و تریدینگ ویو و برای بازار ارز و طلا، منابع رسمی و خبرگزاری های رسمی از جمله (برای طلا، اتحادیه طلا و جواهر استان تهران و برای ارز، خبرگزاری های رسمی تجارت نیوز، اقتصادنیوز، TGJU و دنیای اقتصاد) می باشد.
- قیمت لحظه انجام معامله ممکن است با قیمتی که پیشتر مشاهده شده تفاوت داشته باشد؛ ملاک، قیمت ثبتشده در زمان انجام معامله است.
- برای برخی داراییها ممکن است قیمت بهصورت دستی یا از منبع مشخصی تعیین شود؛ در این حالت نیز همان قیمت مبنای نمایش و محاسبه است.
- محاسبه سود و زیان بر پایه سوابق معاملات کاربر انجام میشود و برآوردی اطلاعرسانی است، نه اظهارنظر مالیاتی یا حسابرسیشده.
- در صورت اختلال در دریافت داده قیمت، ممکن است نمایش قیمت برای برخی داراییها موقتاً بهروز نشود.
۱۴محدودیتها و توقف موقت خدمات
پلتفرم میکوشد خدمات را بهصورت پیوسته ارائه کند، اما ارائه بدون وقفه را تضمین نمینماید.
- بخشی از خدمات ممکن است در بازه پایان روز کاری، برای انجام عملیات تسویه و بستن حسابها، موقتاً در دسترس نباشد.
- پلتفرم میتواند برای تعمیرات، بهروزرسانی یا رفع اختلال، خدمات را بهطور موقت متوقف کند.
- اختلال در سرویسهای بیرونی، از جمله شبکه بانکی، درگاههای پرداخت، سرویسهای استعلام هویت و منابع قیمت، میتواند بر ارائه خدمات اثر بگذارد.
- پلتفرم میتواند در شرایط خاص، برخی عملیات مانند برداشت، انتقال یا ثبت سفارش را برای همه یا گروهی از کاربران موقتاً محدود کند.
۱۵تراکنشهای ناموفق، معلق و نیازمند بررسی
برخی تراکنشها بلافاصله تعیین وضعیت نمیشوند و تا دریافت پاسخ قطعی یا تکمیل بررسی، در وضعیت میانی باقی میمانند.
- تراکنشی که پاسخ قطعی آن از درگاه پرداخت دریافت نشده باشد، در وضعیت نامشخص ثبت میشود و پلتفرم میتواند وضعیت آن را مجدداً از درگاه استعلام کند.
- نتیجه استعلام مجدد، مبنای تعیین وضعیت نهایی تراکنش است؛ تا پیش از آن، صرفِ کسر وجه از حساب بانکی به معنای موفق بودن تراکنش نیست.
- پلتفرم میتواند تراکنشهای دارای ابهام را برای بررسی کارشناسی متوقف کند و در این مدت مبالغ مرتبط را مسدود نگه دارد.
- بررسیهای عملیاتی و تغییرات وضعیت، در سوابق داخلی پلتفرم ثبت میشود.
- در صورت احراز واریز اضافه، اشتباه یا تکراری، پلتفرم مجاز است نسبت به اصلاح سوابق و بازگرداندن وجه اقدام کند.
۱۶مسئولیت کاربر
کاربر مسئول صحت اطلاعات، امنیت حساب و تصمیمهای مالی خود در پلتفرم است.
- کاربر موظف است در استفاده از خدمات، قوانین جاری کشور را رعایت کند.
- منشأ وجوه و داراییهایی که کاربر وارد پلتفرم میکند باید قانونی باشد.
- کاربر پیش از تأیید هر عملیات، موظف است اطلاعات آن، از جمله مبلغ، دارایی و مقصد را بررسی کند.
- مسئولیت پیامدهای ناشی از اشتباه کاربر در ثبت اطلاعات، بر عهده خود اوست.
- کاربر موظف است در صورت درخواست پلتفرم، مستندات لازم برای بررسی یک عملیات را ارائه کند.
۱۷مسئولیتها و حدود تعهدات اسپلاس فاند
پلتفرم متعهد است خدمات را مطابق آنچه در همین سند و در صفحات مربوط توصیف شده ارائه کند و سوابق مالی کاربران را بهدرستی نگهداری نماید.
- پلتفرم مسئول زیانهای ناشی از نوسان قیمت، تصمیمهای معاملاتی کاربر یا انتظارات وی درباره سود نیست.
- پلتفرم مسئول خسارات ناشی از افشای اطلاعات ورود توسط کاربر یا دسترسی اشخاص ثالث به دستگاه او نیست.
- پلتفرم در قبال اختلال سرویسهای بیرونی، از جمله شبکه بانکی و درگاههای پرداخت، مسئولیتی فراتر از پیگیری متعارف ندارد.
- هیچ بخشی از این سند، تضمین سود، تضمین اصل سرمایه، پوشش بیمهای یا تعهد به بازده معین ایجاد نمیکند.
- پلتفرم مسئولیتی در قبال محتوا یا خدمات وبسایتها و سرویسهای شخص ثالثی که ممکن است از طریق پیوندها به آنها دسترسی پیدا شود، ندارد.
۱۸فعالیتهای غیرمجاز و سوءاستفاده
موارد زیر تخلف از این شرایط محسوب میشود و میتواند به محدودسازی یا مسدودسازی حساب بینجامد:
- استفاده از حساب دیگری یا در اختیار گذاشتن حساب خود به دیگری.
- ارائه اطلاعات هویتی نادرست یا جعلی و تلاش برای دور زدن فرایند احراز هویت.
- استفاده از پلتفرم برای پولشویی، تأمین مالی فعالیتهای غیرقانونی یا جابهجایی وجوه با منشأ نامشروع.
- ایجاد حسابهای متعدد یا استفاده از ابزارهای خودکار برای بهرهبرداری نادرست از طرحهای تشویقی، پاداش یا کشبک.
- هر اقدامی که سلامت فنی پلتفرم، فرایند تطبیق سفارشها یا صحت قیمتها را مختل کند.
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به بخشهای داخلی سامانه یا اطلاعات سایر کاربران.
۱۹حسابهای مسدود یا محدودشده
پلتفرم میتواند در موارد مشخصی، دسترسی به بخشی از خدمات یا کل حساب کاربری را محدود کند.
- محدودسازی میتواند در پی مشاهده تخلف از این شرایط، ابهام در احراز هویت، گزارش مراجع ذیصلاح یا نشانههای فعالیت غیرعادی اعمال شود.
- در مدت محدودیت، ممکن است امکان برداشت، انتقال یا ثبت سفارش وجود نداشته باشد.
- پلتفرم موضوع را از مسیرهای اطلاعرسانی به کاربر اعلام میکند، مگر در مواردی که اعلام آن بر اساس الزامات قانونی ممکن نباشد.
- رفع محدودیت منوط به تکمیل بررسیها و در صورت لزوم ارائه مستندات از سوی کاربر است.
- اعمال محدودیت، حقوق قانونی کاربر نسبت به داراییهای متعلق به او را ساقط نمیکند.
۲۰اطلاعرسانیها و روشهای ارتباطی
پلتفرم رویدادهای مهم حساب کاربری را از مسیرهای درونبرنامهای و در صورت فعال بودن، پیامک یا پست الکترونیک اطلاع میدهد.
- کاربر میتواند برای بخشی از رویدادها، مسیر دریافت اطلاعرسانی را در تنظیمات تغییر دهد.
- برخی اطلاعرسانیها ماهیت امنیتی یا تراکنشی دارند و بهدلیل اهمیت، همواره ارسال میشوند.
- اطلاعرسانیهای ارسالشده از مسیرهای رسمی پلتفرم معتبرند؛ پلتفرم هرگز رمز عبور یا کد تأیید را از کاربر درخواست نمیکند.
- عدم دریافت پیام بهدلیل خاموش بودن دستگاه، اختلال شبکه یا نادرست بودن اطلاعات تماس، رافع مسئولیت کاربر نسبت به عملیات انجامشده در حساب او نیست.
۲۱حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
پلتفرم اطلاعات کاربران را برای ارائه خدمات، احراز هویت، تأمین امنیت حساب و رعایت الزامات قانونی جمعآوری و نگهداری میکند.
- اطلاعات هویتی و مالی کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در موارد لازم برای ارائه خدمت یا در پاسخ به درخواست مراجع ذیصلاح.
- برای احراز هویت و تأیید اطلاعات بانکی، ممکن است اطلاعات لازم به سرویسهای استعلام مربوط ارسال شود.
- سوابق ورود، نشستها و عملیات کاربر برای بررسی امنیتی و رسیدگی به اختلافات نگهداری میشود.
- کاربر میتواند اطلاعات پروفایل خود را در پلتفرم مشاهده کند و نسبت به اصلاح موارد قابل ویرایش اقدام نماید.
۲۲طرح معرفی کاربران، کشبک و پاداشها
پلتفرم میتواند طرحهای تشویقی مانند معرفی کاربران، کشبک یا هدیه را اجرا کند. این طرحها بخشی از خدمات پایه نیستند و ماهیت تشویقی دارند.
- شرایط هر طرح، از جمله نرخ، سقف، مدت اجرا و شرایط برخورداری، بر اساس تنظیمات فعال همان طرح تعیین میشود و میتواند تغییر کند یا متوقف شود.
- پاداش تنها در صورتی تعلق میگیرد که شرایط اعلامشده طرح بهطور کامل برآورده شده باشد.
- پلتفرم میتواند پاداشهایی را که از راه تخلف، ایجاد حسابهای صوری یا سوءاستفاده از طرح به دست آمده باشد، لغو و از حساب کاربر کسر کند.
- اجرای یک طرح تشویقی در یک دوره، حقی برای تداوم آن یا برخورداری از طرحهای بعدی ایجاد نمیکند.
- پاداشها تعهد پلتفرم به پرداخت سود یا بازده معین محسوب نمیشوند.
۲۳تغییر قوانین، کارمزدها و شرایط خدمات
پلتفرم میتواند این شرایط، فهرست داراییهای قابل معامله، نرخ کارمزدها و محدودیتهای عملیاتی را تغییر دهد.
- نسخه معتبر این سند، همان نسخهای است که در پلتفرم منتشر شده و تاریخ آخرین بروزرسانی آن در بالای همین صفحه درج شده است.
- ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، بهمنزله پذیرش آن است.
- تغییر نرخ کارمزد نسبت به معاملاتی که پیش از اعمال تغییر انجام شدهاند، اثر بازگشتی ندارد.
- پلتفرم میتواند ارائه یک دارایی یا یک خدمت را متوقف کند؛ در این حالت، تعیین تکلیف داراییها و سفارشهای باز اطلاعرسانی میشود.
۲۴رسیدگی به درخواستها و پشتیبانی
کاربر میتواند درخواستها، پرسشها و گزارش مشکلات خود را از مسیرهای پشتیبانی پلتفرم ثبت کند.
- رسیدگی به درخواستها بر اساس نوبت و ماهیت موضوع انجام میشود؛ برخی موارد نیازمند بررسی کارشناسی و زمان بیشتری هستند.
- برای پیگیری موارد مالی، ارائه مشخصات تراکنش مانند شناسه تراکنش یا شماره پیگیری ضروری است.
- در مواردی که بررسی مستلزم استعلام از شبکه بانکی یا درگاه پرداخت باشد، زمان پاسخ تابع همان مسیر است.
- پاسخها و پیگیریها صرفاً از مسیرهای رسمی اعلامشده در پلتفرم انجام میشود.
۲۵قوانین حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- طرفین میکوشند اختلافات ناشی از این شرایط را نخست از راه مذاکره و از مسیر پشتیبانی پلتفرم حل کنند.
- در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع قضایی ذیصلاح خواهد بود.
- سوابق و دفاتر الکترونیکی ثبتشده در پلتفرم، بهعنوان مستند رسیدگی به اختلافات قابل استناد است.
۲۶مقررات نهایی
موارد زیر ناظر بر اجرای کلی این سند است:
- بیاعتباری هر یک از بندهای این سند، به اعتبار سایر بندها خللی وارد نمیکند.
- عدم اعمال فوری یکی از اختیارات پلتفرم، بهمنزله صرفنظر کردن از آن اختیار نیست.
- عناوین بخشها صرفاً برای سهولت مطالعه است و در تفسیر مفاد این سند نقشی ندارد.
- در صورت وجود اختلاف میان نسخه فارسی و ترجمه آن، نسخه فارسی ملاک است.
برای نگهداری نسخهای از این سند میتوانید صفحه را چاپ کنید.